Внедрение CRM в ваш бизнес

– Внедряем CRM c нуля под ваш бизнес.

– Настраиваем и автоматизируем бизнес-процессы

– Подключаем коллтрекинг и телефонию

CRM под ваши задачи

Битрикс24 - многофункциональная CRM, позволяющая контролировать многоступенчатые сделки с долгим циклом, а также управлять большим штатом сотрудников.

Эта CRM пользуется большой популярностью за счет богатого функционала и преимуществ:
- Встроенный мессенджер, близкий по функциям и качеству к Ватсапу и Telegram, но более защищенный
- ЭДО с совместным редактированием и электронной подписью
- Исчерпывающая аналитика рекламы и продаж, включая BI-аналитику
- Задачи и проекты для всех сотрудников
- Средства на базе ИИ (CoPilot и Марта-AI)
- Ежемесячные обновления
- Приложения для ПК и смартфонов
- Российское происхождение для большей безопасности.

AmoCRM - удобная и простая CRM для быстрых продаж или компаний с небольшим штатом сотрудников.

CRM-система, которая может похвастаться выдержанным дизайном и высокой скоростью работы. Кроме этого, в ней отсутствует большинство лишних функций. Только необходимый минимум кнопок и страниц, а работать можно даже с планшета. Вся навигация внутри amoCRM умещается в 8 иконок. Что касается возможностей, то вся логика ПО строится вокруг повышения продаж и конверсии. Система автоматически создает сделки по заявкам через почту, сайт, телефонию и мессенджеры. Лучше всего она подойдет для b2b-бизнеса.

Зачем внедрять CRM

1. Оптимизация работы сотрудников

Внедрение и настройка CRM — отличный способ организовать единую форму хранения реквизитов клиентов: переписка, запись телефонных разговоров, заметки и иная документация

Внедрение crm системы позволит создать продуктивную воронку продаж - довести клиента до реальной покупки (первые/повторные продажи)

Оптимизировать работу менеджеров по работе с клиентами: рассылки, напоминания, холодные и обратные звонки, отправка коммерческих предложений, назначение личных встреч, поздравление с праздниками

Хранить ключевые данные о клиентах: почему проявил интерес к товару/услуге, причины недовольств, а также реквизиты и контакты

2. Контроль работы сотрудников со стороны руководителя

Повышение КПД (коэффициента полезного действия) всех сотрудников в компании

Удобная организация процесса повторных продаж и базы клиентов

Оценка эффективности каждого менеджера, выявление «слабого звена»

Учет всех клиентов компании, отсутствие необработанных лидов

Анализ каналов привлечения клиентов по каждому этапу воронки продаж

Преимущества внедрения CRM-системы

1. Избавить сотрудников от хаоса в задачах

В CRM ведется база всех клиентов, ставятся задачи и контролируются сроки выполнения

2. Увеличить количество и качество продаж

Поймёте - откуда поступают заявки и звонки клиентов, сравните количество по разным каналам трафика

3. Контроль работы сотрудников

Можно отслеживать количество задач и сроки выполнения каждым сотрудником

4. Оптимизация маркетинга и продаж

Оптимизация маркетинга и улучшения обслуживания клиентов

5. Повысить средний чек

Благодаря детальному анализу воронки продаж сможете повысить средний чек ваших товаров и услуг

6. Монетизировать базу клиентов

С помощью автоматизированных рассылок по текущей базе клиентов

7. Найти проблемы в вашем бизнесе

За счет цифр и аналитики можно найти проблемы в бизнесе

8. Улучшение отношений с клиентами и партнерами

CRM будет напоминать вам о важном звонке или сообщению для клиента

Этапы внедрения CRM

1. Определить цели
Применение любого бизнес-процесса в компании должно приносить пользу. Чтобы сложился чёткий план для внедрения CRM, необходимо описать все бизнес-процессы и ответственных лиц. Это принесёт большую оптимизацию работы компании и существенную пользу. Поэтому для корректной настройки CRM необходимо собрать полную информацию и определить цели.
2. Ревизия (аудит) бизнеса.
Проведение ревизии (аудита) — важный процесс внедрения CRM, помогающий понять всю воронку продаж клиентов, исполнения работ и обратной связи от клиентов. У каждого бизнеса свои правила и алгоритмы развития — все это необходимо оцифровать и перевести в понятную структуру в CRM.

3. Настройка CRM системы и внедрение сервисов.

Необходимо будет пройти регистрацию необходимых сотрудников в CRM. Далее сформировать и добавить группы пользователей, распределить права доступа.

Под каждый бизнес процесс компании создаются воронки продаж и делается их настройка. Также необходимо произвести интеграцию с сайтами компании (заявки, обратный звонок и прочее). Далее произвести интеграцию с телефонией (входящие, исходящие звонки, коллтрекинг).

Подключить и синхронизировать электронную почту.

Интеграция с бухгалтерией, соцсетями и мессенджерами.
4. Тестирование CRM и начало работы. На этом этапе проводится комплексное тестирование работоспособности всех систем и настроек CRM. После этого можно приступать к работе.